Foire aux questions

Commande & personnalisation

• Comment ça fonctionne ?

  Vous choisissez un vêtement (t-shirt, sweat ou hoodie), vous sélectionnez la taille et la couleur du vinyle, puis vous nous envoyez une photo ou un scan du mot ou de la phrase à inscrire, en réponse à l’e-mail de confirmation. Nous transformons cela en un vêtement unique.

• Est-ce que je peux envoyer une photo du mot ?

  Oui, une simple photo ou un scan suffit. Vous pouvez répondre à l’e-mail de confirmation avec le fichier en pièce jointe, ou coller l’image dans le message.

• Le mot doit-il être parfait ?

  Surtout pas. Ce sont les fautes, les ratures, les maladresses qui rendent chaque pièce unique. C’est justement ce qu’on aime broder ou presser.

• Et si je me trompe dans la commande ?

  Écrivez-nous au plus vite. Si la fabrication n’a pas commencé, on pourra faire les ajustements nécessaires.

• Et si je veux autre qu'un mot ?

  Oui, tant que ça reste personnel et porteur d’émotion.
  Une empreinte de main, de pied, de patte, un dessin d’enfant, ou une trace vraie d’un moment vécu…
  Il suffit de nous envoyer une photo claire, en noir et blanc ou en couleur, et on vous dira ce qui est possible.

  Petits Traits est un projet fait pour les souvenirs, pas pour les logos ou les graphismes parfaits.

Produits & textile

• Quels vêtements proposez-vous ?

  Des t-shirts, sweats et hoodies doux et durables. Ils sont en coton biologique et polyester recyclé, certifiés GOTS et OEKO-TEX. Chaque pièce est sélectionnée avec soin pour durer dans le temps.

• Les vêtements sont-ils personnalisés en Belgique ?

  Oui, chaque pièce est créée, personnalisée et préparée dans notre atelier, en Belgique.

• Est-ce que je peux choisir la couleur du vinyle ?

  Oui. Noir, rouge doux, bleu ciel, rose clair, gris… Vous choisissez la couleur qui correspond le mieux à votre mot, votre phrase, ou l’émotion que vous voulez transmettre.

• Est-ce que je peux imprimer autre chose qu’un mot ?

  Oui. Une petite phrase, un message, une suite de prénoms, un surnom tendre… Tant que cela tient sur le textile et reste lisible, c’est possible. On s’adapte à ce que vous nous envoyez.

• Est-ce que je peux commander pour un enfant ?

  Oui. Les tailles vont du 3 ans au XXL adulte. Vous pouvez même créer un duo ou un trio assorti.

Livraison & retours

• Dans quels pays livrez-vous ?

  Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Irlande, Suède, Danemark, Finlande, Norvège, Suisse et Royaume-Uni.

• Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

  On fabrique en 3 à 5 jours, puis la livraison prend 2 à 5 jours selon votre pays. Parfois, c’est même plus rapide. Et si c’est un cadeau urgent, dites-le-nous : on fera au mieux pour vous sauver la mise.

• Puis-je retourner un article ?

  Petits Traits propose des vêtements personnalisés, réalisés sur-mesure. Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique donc pas. Mais si vous avez le moindre souci, on trouvera toujours une solution.

Entretien & durabilité

• Comment entretenir mon vêtement ?

  Lavez-le à l’envers, à 30°. Évitez le sèche-linge. Les impressions en vinyle sont prévues pour durer, si vous en prenez soin.

• Est-ce que le vinyle va s’abîmer ?

  Non. Le vinyle utilisé est conçu pour durer dans le temps, même après plusieurs lavages. Chaque pièce est finie avec soin, pour rester belle et lisible longtemps.