Bienvenue dans notre FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Petits Traits, nos textiles, nos services de personnalisation, et le processus de commande. Nous souhaitons que chaque étape soit claire et que votre expérience soit agréable, du choix du textile jusqu’à la réception de votre produit. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter !
Chez Petits Traits, nous travaillons exclusivement avec les textiles Native Spirit. Nos sweats et hoodies sont fabriqués à partir de 85% de coton biologique et 15% de polyester recyclé, et nos t-shirts sont en 100% coton biologique. Tous nos textiles sont en couleur ivoire, une teinte écologique nécessitant moins de traitements chimiques.
Pour personnaliser votre textile, il vous suffit de nous envoyer une photo du mot ou dessin de votre enfant, idéalement écrit sur une feuille blanche avec un gros marqueur, vue de dessus. Ensuite, vous choisissez l’emplacement de la broderie (cœur ou torse) ainsi que la taille et la couleur du fil de broderie.
Nos délais de conception et production varient selon la demande, avec une moyenne de 3 à 5 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible, mais le délai peut fluctuer en fonction des périodes de forte demande.
Nous proposons la livraison à domicile via Bpost, DPD, et autres services de transport. Votre colis est soigneusement emballé pour que votre création arrive en parfait état.
Nous utilisons Mollie pour les paiements sécurisés, avec des options de paiement par carte de crédit, carte de débit, ainsi que Bancontact pour nos clients en Belgique.
Pour conserver la qualité de votre textile brodé, nous recommandons un lavage à l’envers à 30° et un séchage à l’air libre. Évitez le sèche-linge pour préserver la broderie et le textile.
Les produits personnalisés étant uniques, ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Si vous avez une question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour toute question ou demande de suivi, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à l’adresse indiquée sur notre site.
Chez Petits Traits, nous transformons les premières créations de vos enfants en broderies uniques et intemporelles. Chaque mot devient un trésor textile, soigneusement brodé pour capturer l’émotion de chaque trait.
Petits Traits est une entité de Nozomu Corp. SRL, enregistrée sous le numéro d’entreprise BE 0861.210.243
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